El siniestro se registró en el sur de Rusia, donde el Boeing 737-800 se estrelló cuando trataba de dar otra vuelta sobre el aeropuerto, debido a las precarias condiciones climáticas para el aterrizaje. Entre las hipótesis del accidente están que el hecho lo produjo un error humano, una falla de la nave o el mal clima. La colombiana fue identificada como Laura Patricia de la Cruz, auxiliar de vuelo del avión.
